Andes Journey es una plataforma digital fundada en Puerto Varas, Chile, que conecta a viajeros con operadores locales de turismo de aventura. Nuestro objetivo es facilitar la reserva de experiencias únicas y apoyar a hoteles y proveedores de servicios automatizando actividades que, de otro modo, se gestionarían manualmente.

Los proveedores publican sus tours y experiencias en nuestra plataforma, y ​​los clientes pueden reservar en línea de forma rápida y segura. Andes Journey actúa como intermediario digital, gestionando las reservas y los pagos, mientras que la operación de la actividad es responsabilidad del proveedor.

Trabajamos con operadores turísticos, agencias de aventura, guías locales y hoteles que desean ofrecer actividades a sus huéspedes sin manejar reservas manuales.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma, con tarjetas de débito, crédito y otros métodos disponibles. El importe correspondiente se transfiere posteriormente al proveedor según nuestras políticas de pago.

Si se produce un overbooking por parte del proveedor, el cliente podrá optar por:

• Reprogramar la experiencia para otra fecha.

• Seleccione otra actividad disponible de igual valor.

• Solicita un reembolso de acuerdo a nuestras políticas.

Sí. Contamos con una Política de Devoluciones clara y transparente. Según el método de pago (tarjeta de débito o crédito), los reembolsos se procesan como cancelaciones, cancelaciones parciales o totales, de acuerdo con los plazos y costos administrativos aplicables.

No. El precio que se muestra en nuestra plataforma es el mismo que cobra el proveedor. Nuestra comisión se deduce directamente del importe pagado al operador; no se cobran cargos adicionales al cliente.

Andes Journey es una plataforma digital intermediaria. No operamos directamente los tours ni garantizamos su ejecución. La responsabilidad de la ejecución, calidad y seguridad de cada actividad recae en el proveedor que la ofrece.

Si eres un operador de turismo de aventura o un hotel interesado en ofrecer actividades a tus huéspedes, puedes registrarte fácilmente como proveedor en nuestra plataforma. Una vez verificada tu información, podrás publicar y vender tus experiencias.

El punto de recogida se detalla en la página de producto de cada experiencia. Recomendamos revisar esta información antes de confirmar la reserva.

La hora de recogida también se indica en la página de la experiencia. En algunos casos, puede variar según tu ubicación, y el operador turístico te confirmará la hora exacta.

Si la actividad no incluye punto de recogida, se indicará claramente el punto de encuentro en la página del producto. Además, el proveedor o guía turístico se pondrá en contacto con usted directamente para confirmar y coordinar el punto de encuentro.

Si tiene alguna duda, puede contactar directamente con el proveedor utilizando los datos de contacto incluidos en la confirmación de su reserva. También puede contactarnos y le ayudaremos a contactar con el operador.

Puedes escribirnos a [email protected] Nuestro equipo estará encantado de atenderte.

You can email us at [email protected] or reach out via WhatsApp at [your-number]. Our team will be happy to assist you.